職場におけるハラスメントというと、パワハラやセクハラを連想する方も多いかもしれません。
一方で最近では、職場内において年齢や肩書きによって電話対応を押し付けられる状態＝「TELハラ」が注目されつつあります。
そこで本資料では、「TELハラ」が問題視されるようになった背景や、電話にまつわるアンケート調査䛾結果を踏まえ、
より良い職場環境づくりを推進するためのポイントを紹介します。
■主な内容
・「TELハラ」が改めて問題視されるようになった背景
・職場の電話対応の実情は!?
・電話にまつわる課題を解消するためには!?
・「電話代行サービス」活用の効果とは!?
・今日から使える！うるるの電話代行サービス「fondesk」
・「fondesk」の導入事例
