【介護施設必見！】従業員の負担を軽減する“介護テクノロジー機器”ってなに？

多くの介護施設では、深刻な人手不足により、スタッフ一人ひとりの業務負担が増大しています。
こうした状況下で、高齢者の安全を守りつつ、質の高いケアを提供するために注目されているのが「介護テクノロジー機器」です。
介護ロボットをはじめとするこれらの機器は、介護現場が抱える課題を解決し、スタッフと利用者の双方にとってより良い環境を構築するための鍵となります。

本記事では、その中でも特に導入が進んでいる見守りカメラに焦点を当て、その役割やメリット、導入時のポイントを詳しく解説します。

介護現場の課題を解決する「介護テクノロジー機器」とは？

介護テクノロジー機器は、センサーやAI、ロボット技術などを活用し、介護業務の支援や介護の質の向上を目的とした機器の総称です。具体的にどのような機器があるのかというと、例えば、夜間の巡回負担を軽減し、利用者の安全を確保する見守りシステムがあります。これは、利用者の離床や転倒を検知する機能を持つ見守りカメラをはじめとするものです。その他にも身体的負担の大きい移乗介助をサポートする装着型のパワーアシストスーツや、排泄を予測して通知するシステムなど、多岐にわたるロボットや機器が開発されています。また、コミュニケーションロボットは、利用者の心のケアやレクリエーションの支援に役立ち、生活支援ロボットは、掃除や服薬の声かけといった日常的なサポートを行います。さらに、入浴支援ロボットは、入浴介助における身体的負担を軽減するなど、様々な種類のロボットが介護現場で活躍しているのです。

これらのテクノロジーは、単に業務を効率化するだけでなく、データに基づいた客観的な状況把握を可能にし、より専門性の高いケアの実現に貢献します。人手不足が深刻化する中で、介護スタッフの負担を軽減し、本来注力すべき利用者とのコミュニケーションや個別ケアに時間を割くための重要なツールとして期待されています。近年では、ビズらくに掲載している屋内側クラウドカメラ「Safie One(セーフィーワン)」が、公益財団法人テクノエイド協会の「福祉用具情報システム（TAIS）」に登録され、「介護テクノロジー機器」のマークを取得しています。このような認証は、製品の信頼性と安全性が公的に認められた証であり、安心して導入を検討できるポイントとなるでしょう。

介護テクノロジーの中でも注目される見守りカメラの役割

数ある介護テクノロジー機器の中でも、特に導入が進んでいるのが見守りカメラです。この機器は、利用者の居室や共用スペースなどに設置したカメラの映像を、事務所のパソコンやスタッフが持つスマホ、タブレットなどの端末から遠隔でリアルタイムに確認できるシステムです。
複数の部屋の状況を同時に一目で把握できるため、スタッフは効率的に利用者の安全を確認できます。

これにより、不要な訪室を減らして利用者の安眠を妨げることなく、一方で異常を検知した際には迅速に駆けつけることが可能になります。
見守りカメラは、少ない人数で多くの利用者をケアしなければならない介護現場において、安全確保と業務効率化を両立させるための重要な役割を担います。

介護施設が見守りカメラを導入する4つのメリット

見守りカメラの導入は、介護施設における多くの課題を解決する可能性を秘めています。
そのメリットは、利用者の安全確保という直接的な効果にとどまらず、スタッフの業務負担軽減、施設運営上のリスク管理、そしてご家族との信頼関係構築といった多岐にわたる側面で発揮されます。

ここでは、施設が見守りカメラを導入することで得られる具体的な4つのメリットについて、それぞれの観点から詳しく見ていきます。
これらの利点を理解することは、自施設への導入を検討する上で重要な判断材料となります。

利用者の転倒や急変をいち早く察知し安全を守る

見守りカメラ、特にモーション検知機能を搭載したモデルは、利用者の安全確保に大きく貢献します。
ベッドからの起き上がりや離床、あるいは転倒といった危険につながる可能性のある動きをシステムが自動で検知し、即座にスタッフの端末へアラートを送信します。
これにより、スタッフは利用者の状態変化をリアルタイムで把握し、迅速に現場へ駆けつけることが可能となります。

特にスタッフの数が少なくなる夜間帯において、この機能は重大な事故を未然に防ぐ上で極めて有効です。
人の目だけではカバーしきれない範囲をテクノロジーが補うことで、24時間体制で利用者の安全を見守る体制を強化できます。

夜間の巡回業務を効率化しスタッフの負担を減らす

夜間の定期的な巡回業務は、スタッフにとって身体的・精神的に大きな負担となる作業の一つです。
見守りカメラを導入することで、事務所のモニターから各居室の利用者の様子を確認できるため、この巡回業務を大幅に効率化できます。
利用者が穏やかに睡眠していることを映像で確認できれば、安眠を妨げる不要な入室を避けることが可能です。

これにより、スタッフは巡回にかかる時間と労力を削減し、緊急性の高い対応や記録業務など、他の重要な業務に集中できるようになります。
結果として、夜勤スタッフの疲労を軽減し、より質の高いケアの提供につながります。

施設内でのトラブルや事故の発生を未然に防ぐ

見守りカメラが持つ録画機能は、施設内のリスクマネジメントにおいて重要な役割を果たします。
万が一、利用者の転倒事故や利用者同士のトラブルが発生してしまった場合でも、記録された映像を確認することで、客観的な事実に基づいて原因を究明し、的確な状況把握ができます。
これは、再発防止策を具体的に検討する上で非常に有効な資料となります。

また、映像という客観的な証拠は、ご家族への説明責任を果たす際にも役立ちます。
さらに、カメラが設置されていること自体が、不適切なケアやトラブルに対する抑止力として機能し、施設全体の安全性を高める効果も期待できます。

ご家族へ安心感を与え施設への信頼を高める

見守りカメラの導入は、ご家族に対して施設の安全管理体制が強化されていることを具体的に示すことになり、大きな安心感を与えます。
大切な家族が24時間体制で適切に見守られていると理解されることで、施設への信頼は格段に向上します。

施設によっては、同意を得た上で、限定的にご家族がスマートデバイスから利用者の様子を確認できるサービスを提供している場合もあります。
こうした取り組みは、施設の透明性を高め、開かれた運営姿勢を示すことにもつながります。
ご家族との良好な関係構築は、長期的な施設運営において非常に重要であり、見守りカメラはその一助となり得ます。

見守りカメラ導入前に確認すべき3つの注意点

見守りカメラは多くのメリットをもたらす一方で、その導入にあたっては慎重な検討が求められます。
特に、利用者のプライバシー保護は最も重要な課題です。
また、撮影した映像データを適切に管理するための運用ルールの策定や、テクノロジーに過度に依存せず、人による温かみのあるケアとのバランスを保つ視点も欠かせません。

これらの注意点を事前に十分に検討し、対策を講じておくことが、トラブルを未然に防ぎ、見守りカメラを有効に活用するための鍵となります。

利用者のプライバシーに最大限配慮した設置と説明が必要

見守りカメラの導入において最も重要なのは、利用者のプライバシー保護です。カメラは常に監視されているという印象を与え、利用者に精神的な苦痛をもたらす可能性があります。
そのため、カメラの設置場所は、更衣や排泄などの場面が映り込まないよう、ベッドの足元側から撮影するなど細心の注意を払う必要があります。

また、導入前には必ず利用者本人およびご家族に対し、なぜカメラを設置するのか、どの範囲を撮影するのか、映像をどのように利用するのかを丁寧に説明し、十分な理解と同意を得るプロセスが不可欠です。
信頼関係を損なわないよう、透明性のあるコミュニケーションを徹底することが求められます。

映像データの管理方法など明確な運用ルールを定める

見守りカメラで撮影された映像は、個人情報を含む極めて機密性の高いデータです。
そのため、情報漏洩や目的外利用を防ぐための厳格な管理体制と明確な運用ルールの策定が必須となります。

具体的には、映像を閲覧できるスタッフの権限を限定し、アクセスログを記録する、データの保存期間を定め、期間経過後は確実に消去する、といったルールを文書化し、全スタッフに周知徹底させなくてはなりません。
また、外部からの不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策が講じられているシステムを選ぶことも重要です。これらのルールを遵守することで、データの安全性を確保し、安心してシステムを運用できます。

テクノロジーに依存せず人の目によるケアも重要

見守りカメラは介護業務を支援する強力なツールですが、それに完全に依存することは避けるべきです。カメラが捉えることができるのは、あくまで利用者の身体的な動きや映像情報に限られます。
利用者の細かな表情の変化や声のトーン、その日の気分といった、数値化できない機微な情報は、やはりスタッフが直接コミュニケーションを取り、人の目で観察することによって初めて把握できます。

テクノロジーによる効率化で生まれた時間を、利用者一人ひとりと向き合う時間に充てることで、ヒューマンケアとの最適なバランスが実現します。
見守りカメラは、あくまで介護の質を高めるための補助的な手段であるという認識を持つことが重要です。

自施設に最適な見守りカメラを選ぶための3つのポイント

見守りカメラと一口に言っても、その機能や性能は製品によって様々です。
自施設の課題や予算、スタッフのITスキルなどを考慮し、最適な製品を選定することが導入成功の鍵となります。

ここでは、製品選定の際に特に重視すべき3つのポイント、すなわち「機能」「操作性」「サポート体制」について解説します。
これらの視点から複数の製品を比較検討することで、導入後に「こんなはずではなかった」という事態を避け、効果を最大限に引き出すことが可能になります。

夜間撮影や異常検知AIなど必要な機能を見極める

見守りカメラを選ぶ上で、まず自施設の課題解決に必要な機能が搭載されているかを見極めることが重要です。
例えば、夜間の見守りを主目的とする場合、暗闇でも鮮明な映像を撮影できる赤外線対応の夜間撮影機能は必須です。
さらに、利用者の転倒やベッドからの起き上がりといった特定の動きを自動で検知し、通知するモーション検知機能があれば、スタッフは異常発生時に即座に対応できます。

その他にも、複数のカメラ映像を一覧で表示する機能や、カメラを通じて双方向の会話ができる機能などもあります。
施設のニーズを明確にし、過不足のない機能を持つ製品を選ぶことが、コストパフォーマンスの高い導入につながります。

スタッフが直感的に使える操作性の高さを確認する

どれほど高機能なシステムであっても、現場のスタッフが簡単に使いこなせなければ意味がありません。
特に、介護現場では様々な年代やITスキルを持つスタッフが働いているため、誰でも直感的に操作できる画面の分かりやすさが求められます。
アラートの確認方法や録画映像の再生手順が複雑だと、いざという時に迅速な対応ができません。

導入を検討する際には、デモ機を実際に操作させてもらうなどして、画面のレイアウトや操作フローがシンプルで分かりやすいかを確認することが重要です。
スタッフがストレスなく使える操作性の高さは、システムの定着と継続的な運用のために不可欠な要素です。

導入後のトラブルにも対応できるサポート体制をチェック

見守りカメラは24時間365日稼働する重要なインフラとなるため、導入後のサポート体制の充実度も選定の重要なポイントです。
機器の故障やネットワークの不具合といったトラブルが発生した際に、迅速かつ的確に対応してくれるメーカーや販売代理店を選ぶ必要があります。

例えば、夜間や休日でも対応可能なサポート窓口の有無、故障時の代替機提供サービス、定期的なメンテナンスの提供などを事前に確認しておくと安心です。
導入前の営業担当者の対応だけでなく、導入後の長期的なパートナーシップを築けるかという視点で、サポート体制の信頼性を見極めることが大切です。

見守りカメラの導入にかかる費用の目安

一般的に見守りカメラの導入にかかる費用は、主に「初期費用」と「月額・年額費用」で構成されます。初期費用には、カメラ本体や録画装置などの機器購入費、設置に伴う工事費が含まれます。
機器の性能や導入台数によって大きく変動しますが、1台あたり数万円から高機能なものでは数十万円になることもあります。

一方、月額費用には、クラウドサーバーの利用料やシステムの保守費用、サポート費用などが含まれ、数千円から数万円程度が一般的です。
複数の事業者から見積もりを取得し、総コストと提供されるサービス内容を比較検討して、施設の予算やニーズに合ったプランを選択することが重要です。

導入コストを抑えるために活用できる補助金制度

介護テクノロジー機器の導入には、初期投資が大きな負担となることがあります。
その負担を軽減するため、国や地方自治体は様々な補助金制度を用意しています。
代表的なものに、厚生労働省が実施する「介護ロボット導入支援事業」があり、見守りセンサー（カメラを含む）などの導入費用の一部を補助してくれます。

補助金の対象となる機器や補助率、申請期間などは年度や自治体によって異なるため、導入を検討する際には、まず所在地の都道府県や市区町村の担当窓口に問い合わせることが重要です。
こうした制度をうまく活用することで、導入コストを大幅に抑え、計画を前進させることが可能になります。

まとめ

介護現場が直面する人手不足やスタッフの負担増大という課題に対し、見守りカメラは利用者の安全確保と業務効率化を両立させる有効な解決策です。
導入にあたってはプライバシーへの配慮や適切な運用ルールの策定が不可欠ですが、テクノロジーの活用は間違いなく介護の質を向上させます。

近年では、クラウドカメラ「 Safie One」が、公益財団法人テクノエイド協会の「福祉用具情報システム（TAIS）」に登録され、「介護テクノロジー機器」のマークを取得するなど、公的に性能や安全性が認められた製品も登場しています。
このような認証は信頼性の証であり、補助金申請の際にも有利に働く可能性があります。施設の課題解決と将来の発展を見据え、認証を受けた信頼性の高い機器の導入を具体的に検討してみてはいかがでしょうか。