Zoom Workplace
【Zoom Workplace】管理者スタートガイド
納品メールが届きましたら、はじめに管理者様のアカウント作成を行っていただきます。
こちらの資料ではZoom社からアクティベーション（※）メールが届き、アクティベーション完了するまでの流れや管理方法を説明しております。
注釈※アクティベーション＝アカウントを有効化する作業となります。
【Zoom Workplace】ユーザースタートガイド
管理者様からユーザーを追加後、招待メールからアカウントを作成する必要があります。
こちらの資料ではZoomアカウントの作成方法やログイン方法からミーティングの開催方法・機能利用方法までを説明しております。
【よくあるお問い合わせ】Zoomのログイン認証メールが届かずサインインができない
Zoomではワンタイムパスワードを使ったセキュリティを導入しています。初回ログイン時や普段とは違うデバイス、場所でのログイン時には認証コード（ワンタイムパスワード）の入力が求められます。コードの有効期限は10分です。
この認証コードのメールが届かず、Zoomにサインインができないことがあります。
まず、以下をご確認ください。それでも届かない場合はZoom側でメールアドレスがブロックされている可能性があります。確認及び対処法は以下の通りです。
確認すること
1．Zoom以外のメールは受信ができますか？
Zoomからの認証コードは「no-reply@zoom.us」から届きます。Zoomミーティングの招待メールを含め他のメールは受信できており、上記のメールのみ届かないという場合は次もご確認ください。
2．迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか？
「no-reply@zoom.us」からのメールが迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。また、Gmailをご利用の場合は、迷惑メールフォルダおよびプローションメールフォルダにも振り分けられていないかご確認ください。
3．メールがサーバまで届いていますか？
可能であれば、ご利用のメールサーバまで届いているかどうかを管理者等にご確認ください。サーバにメールが届いていない場合、メールが送信されていない可能性があります。（稀にZoom側の設定ミスなどにより発生する可能性があります。）
また、ご利用のサーバのセキュリティフィルタにブロックされていないかなども、可能であれば管理者に確認してみてください。
対処方法
こちらの手順で、Zoomサポートにメールアドレスブロックの解除を申請します。
ZoomサポートリクエストページURL
https://support.zoom.us/hc/ja/requests/new
Zoomサポートへのメールアドレスブロックの解除申請方法
- Zoomサポートのリクエストページで、管理者またはオーナーアカウントでサインイン
- リクエストの種類：「テクニカルサポート」を選択
- 必要な場合、CCに情報を共有したいメールアドレスを入力
- 件名に「メールアドレスブロック解除依頼」と入力
- 内容にも同様に記載、必要に応じてブロック理由を教えてほしいなどのリクエストを入力
- 「送信」ボタンをクリック。
リクエスト送信後、Zoomよりサインインしたメールアドレスあてに返信が届きますのでご確認ください。
【よくあるお問い合わせ】オプションサービス Webinarの使い方が分からない
オプションサービスのWebinarを申し込んだお客さまはホスト権限の登録を行う必要があります。Webinarスタートガイドではホスト権限登録からウェビナーの設定・ウェビナーの開始方法までを説明しております。